一、什么是埃安电池质保？
埃安电池质保是指针对埃安品牌电动汽车所使用的电池，在一定的使用条件和时间内，由制造商提供的一种免费维修或更换服务。这是为了保障消费者的权益，确保电池在使用过程中的安全性和可靠性。
二、埃安电池质保期限
- 电池组质保：埃安电池组提供8年或15万公里的质保期限，以先到者为准。
- 电池管理系统（BMS）质保：BMS提供8年或15万公里的质保期限。
三、申请电池质保的流程
1. 准备材料
在申请电池质保前，您需要准备以下材料：
- 有效的购车发票或车辆登记证；
- 电池质保卡；
- 电池检测报告（如有）；
- 维修保养记录。
2. 检查条件
- 确认电池故障是在质保期内发生的；
- 确认电池故障不是由于用户不当使用或外部因素导致的。
3. 联系埃安客服
通过以下方式联系埃安客服：
- 官方客服热线；
- 官方网站；
- 埃安官方APP。
4. 提交申请
客服将指导您填写电池质保申请表，并提交相关材料。
5. 审核与处理
埃安客服将对您的申请进行审核，如审核通过，将安排维修或更换电池。
6. 领取或送修
根据埃安客服的安排，您可以选择自行将电池送至维修点，或由埃安安排专业人员上门取送。
四、注意事项
- 及时检查：定期检查电池状态，发现问题及时处理。
- 正确使用：按照说明书正确使用电池，避免过度充电或放电。
- 记录保养：妥善保存车辆的维修保养记录，以备不时之需。
五、常见问题解答
1. 电池质保是否包括电池老化？
电池质保不包括因自然老化导致的电池性能下降。
2. 电池质保期间，电池容量下降多少属于正常？
电池容量下降到原始容量的80%以下可能属于正常老化范围。
3. 电池质保是否包括电池更换？
如果电池在质保期内发生故障，埃安将负责免费更换电池。
4. 电池质保是否包括电池维修？
在质保期内，埃安将负责免费维修电池。
通过以上攻略，相信您对埃安电池质保有了更深入的了解。在使用埃安电动汽车的过程中，注意电池的保养和维护，享受无忧的驾驶体验。