在日常生活中，我们越来越依赖网络，而电脑无法连接到ISP（互联网服务提供商）的情况无疑会让人感到焦虑。本文将为你提供一份详尽的网络连接故障排查攻略，帮助你快速定位并解决问题。
一、检查网络连接基础
1.1 检查物理连接
首先，我们需要确认电脑与路由器或调制解调器之间的物理连接是否正常。
- 检查网线：确保网线没有损坏，网线两端连接牢固。
- 检查插孔：检查路由器或调制解调器的网线插孔是否完好，没有锈蚀或损坏。
1.2 检查电源
确认路由器或调制解调器是否已接通电源，并且电源指示灯是否正常亮起。
二、检查网络设置
2.1 查看网络状态
在电脑上查看网络状态，确认是否已连接到网络。
- Windows系统：点击“开始”菜单，选择“设置” > “网络和互联网” > “状态”，查看网络连接状态。
- macOS系统：点击屏幕左上角的苹果菜单，选择“系统偏好设置” > “网络”，查看网络连接状态。
2.2 重启网络设备
有时，简单的重启操作就能解决网络连接问题。
- 重启电脑。
- 重启路由器或调制解调器。
2.3 更改网络适配器设置
尝试更改网络适配器设置，包括禁用和启用网络适配器。
- Windows系统：右键点击任务栏右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后选择“更改适配器设置”。右键点击网络适配器，选择“禁用”和“启用”。
- macOS系统：在“系统偏好设置” > “网络”中，选择相应的网络适配器，然后点击“高级” > “配置” > “禁用”和“启用”。
三、检查ISP服务
3.1 检查ISP服务状态
联系ISP客服，确认你的账户是否正常，以及是否有服务中断的情况。
3.2 测试ISP连接
使用ISP提供的测试工具或在线服务，测试网络连接速度和稳定性。
四、排查软件问题
4.1 更新驱动程序
确保电脑的网络驱动程序是最新的。前往设备管理器，更新网络适配器的驱动程序。
- Windows系统：右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”，找到网络适配器，右键点击更新驱动程序。
- macOS系统：在“系统偏好设置” > “网络”中，选择相应的网络适配器，然后点击“高级” > “配置” > “更新驱动程序”。
4.2 检查防火墙和杀毒软件
确保防火墙和杀毒软件没有阻止网络连接。
- Windows系统：在“控制面板” > “系统和安全” > “Windows Defender 防火墙”中，检查规则设置。
- macOS系统：在“系统偏好设置” > “安全性与隐私” > “防火墙”中，检查规则设置。
五、其他排查方法
5.1 使用Ping命令测试网络连接
使用Ping命令测试电脑与目标服务器的连接状态。
ping www.google.com
如果ping命令返回“请求超时”或“无法到达目标主机”，则说明网络连接存在问题。
5.2 使用Traceroute命令追踪数据包路径
使用Traceroute命令追踪数据包从电脑到目标服务器的路径，帮助定位网络连接问题。
traceroute www.google.com
通过以上步骤，相信你已经能够对电脑ISP未运行的情况进行有效的排查。如果问题依旧存在，建议联系专业技术人员进行进一步的处理。