在广州，天然气作为一种清洁、高效的能源，已经越来越受到居民的青睐。为了方便居民安全、快捷地使用天然气，广州燃气集团推出了在线预约服务。下面，就让我为大家详细解析一下如何提前预约通天然气。
一、预约前的准备工作
1. 确认天然气安装条件
在预约之前，首先要确认您的住宅是否符合安装天然气的条件。一般来说，以下条件需要满足：
- 住宅所在区域已开通天然气管道；
- 住宅结构安全，无安全隐患；
- 住宅内部空间充足，符合安装要求。
2. 了解相关费用
天然气安装费用包括管道安装费、设备购置费、开户费等。在预约前，请详细了解各项费用，以便做好准备。
3. 准备相关证件
预约时需要提供以下证件：
- 户主身份证原件及复印件；
- 房屋产权证或租赁合同；
- 住宅平面图。
二、预约流程
1. 选择预约方式
目前，广州燃气集团提供以下几种预约方式：
- 网上预约：登录广州燃气官方网站或手机APP进行预约；
- 电话预约：拨打广州燃气客服热线进行预约；
- 窗口预约：前往广州燃气营业厅进行预约。
2. 填写预约信息
在预约时，需要填写以下信息：
- 户主姓名、身份证号码；
- 联系电话；
- 住宅地址；
- 安装时间（可选）。
3. 确认预约成功
提交预约信息后，系统会自动生成预约订单号。请妥善保管该订单号，以便后续查询和联系。
三、预约后的注意事项
1. 安装前准备
预约成功后，广州燃气集团会安排工作人员与您联系，确认安装时间。在安装前，请确保以下事项：
- 住宅内部空间畅通，方便工作人员施工；
- 提供相关证件原件及复印件；
- 陪同工作人员进行现场勘查。
2. 安装过程
天然气安装过程中，请确保以下事项：
- 不得随意改动管道走向和设备位置；
- 不得在安装现场吸烟或使用明火；
- 仔细阅读设备使用说明书，了解安全注意事项。
3. 安装后验收
天然气安装完成后，请与工作人员一起进行验收。验收合格后，签订相关协议，并缴纳相关费用。
四、常见问题解答
1. 预约时间能否更改？
可以更改预约时间，但需在预约时间内联系广州燃气客服进行修改。
2. 安装费用能否减免？
根据相关政策，部分符合条件的居民可以申请减免安装费用。具体减免政策请咨询广州燃气客服。
3. 安装过程中遇到问题怎么办？
在安装过程中遇到问题，请及时联系广州燃气客服或现场工作人员进行处理。
通过以上攻略，相信您已经对广州居民通天然气预约有了更全面的了解。祝您顺利预约，安全使用天然气！