在汽车行业，尤其是新能源汽车领域，三电系统（电池、电机、电控）的质量和性能直接关系到车辆的续航、安全与用户体验。随着汽车新势力的崛起，它们在提供创新技术的同时，也推出了相应的三电质保政策。本文将全面解析汽车新势力启源的三电质保，包括保障范围、期限以及理赔流程。
保障范围
电池
- 电池容量衰减：通常质保期内，电池容量衰减至原始容量的80%以下，将享受保修服务。
- 电池性能故障：包括电池漏液、鼓包、短路等故障。
- 电池管理系统（BMS）故障：如BMS软件错误、硬件损坏等。
电机
- 电机故障：包括电机绕组短路、轴承磨损、转子损坏等。
- 电机控制器故障：如控制器软件错误、硬件损坏等。
电控
- 电控单元故障：包括电控单元软件错误、硬件损坏等。
- 整车电气系统故障：如线路短路、接触不良等。
保障期限
电池
- 基础质保期：通常为3年或10万公里，以先到者为准。
- 延长质保期：部分新势力品牌提供电池延长质保服务，如延长至5年或15万公里。
电机与电控
- 质保期：通常与整车质保期相同，为3年或10万公里。
理赔流程
提交申请
- 联系售后服务：通过官方客服电话或APP，联系售后服务部门。
- 提供资料：提供购车发票、行驶证、车辆识别代码等资料。
检查与评估
- 现场检查：售后服务人员将到现场检查车辆，确认故障原因。
- 评估结果：根据检查结果，评估是否属于质保范围。
维修与更换
- 维修：如故障属于质保范围，将进行免费维修。
- 更换：如无法维修，将提供免费更换新电池、电机或电控单元。
结算与退款
- 结算：完成维修或更换后，进行结算。
- 退款：如涉及退款，将按照相关条款进行操作。
总结
汽车新势力启源的三电质保政策，旨在为用户提供安心、放心的用车体验。了解保障范围、期限和理赔流程，有助于用户在面对三电系统问题时，能够及时得到解决。在选择新能源汽车时，建议用户仔细阅读相关质保政策，确保自身权益得到充分保障。