手机在使用过程中可能会遇到各种问题，其中触摸屏黑屏是较为常见的一种故障。对于Smart Line手机用户来说，遇到触摸屏黑屏的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：
一、初步检查
检查电量：首先确认手机电量是否充足，有时候电量过低会导致屏幕显示异常。
- 操作：查看手机电量百分比，如果电量不足，请充电。
重启手机：简单的重启有时可以解决临时的软件故障。
- 操作：长按电源键，选择“重启”或“关机”，等待手机完全关闭后再重新开机。
二、软件层面排查
检查屏幕保护模式：有时候屏幕保护模式会误触发，导致屏幕黑屏。
- 操作：进入设置，找到“显示”或“屏幕”选项，检查是否有开启屏幕保护模式，并关闭它。
更新系统：系统更新可能包含解决屏幕问题的补丁。
- 操作：进入设置，找到“系统”或“软件更新”，检查是否有可用更新，并安装。
恢复出厂设置：如果以上方法无效，可以尝试恢复出厂设置。
- 操作：进入设置，找到“系统”或“备份与重置”，选择“恢复出厂设置”。请注意，这将删除所有数据，请提前备份重要信息。
三、硬件层面排查
检查屏幕保护膜：如果手机贴有保护膜，可能因为保护膜老化或损坏导致屏幕无法正常显示。
- 操作：取下保护膜，检查屏幕是否恢复正常。
检查屏幕连接线：屏幕连接线松动或损坏也可能导致屏幕黑屏。
- 操作：如果条件允许，尝试拆卸屏幕检查连接线是否完好。
专业维修：如果以上方法都无法解决问题，可能需要将手机送至专业维修点进行检查和维修。
四、预防措施
- 避免暴力操作：避免对手机屏幕进行强烈的敲击或挤压，以免损坏屏幕。
- 定期清理：定期清理屏幕上的灰尘和污渍，避免屏幕进灰。
- 合理使用：避免长时间连续使用手机，给手机适当的休息时间。
通过以上步骤，相信Smart Line手机用户可以有效地排查和解决触摸屏黑屏的问题。如果问题依旧存在，建议联系官方客服或前往授权维修点寻求帮助。