在面对新车自燃这样的突发情况时，了解如何应对以及如何通过保险来减轻损失是非常关键的。本文将详细介绍平安车险中的自燃险，并提供详细的理赔攻略。
一、新车自燃的原因
新车自燃可能由多种原因引起，以下是一些常见的原因：
- 线路老化或短路：新车在行驶过程中，由于线路老化或短路，可能会引发自燃。
- 油路泄漏：燃油系统泄漏可能导致燃油泄漏，一旦遇到火花，就可能引发火灾。
- 改装不当：不合理的改装可能导致电路负荷过大，增加自燃风险。
- 车辆质量问题：极少数情况下，车辆本身存在质量问题，也可能导致自燃。
二、平安车险自燃险详解
1. 自燃险的定义
自燃险是指在保险期间内，保险车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统、供气系统、冷却系统等出现故障或异常，导致保险车辆起火燃烧，保险公司按照保险合同的约定给予赔偿。
2. 自燃险的保障范围
自燃险的保障范围通常包括以下内容：
- 保险车辆因自燃造成的损失；
- 保险车辆因自燃造成的第三者责任；
- 保险车辆因自燃造成的车上货物损失；
- 保险车辆因自燃造成的施救费用。
3. 自燃险的免赔额
自燃险的免赔额通常为5%，即保险公司只负责赔偿扣除免赔额后的损失。
三、新车自燃怎么办？
1. 立即停车
一旦发现车辆自燃，应立即停车，并关闭所有电源。
2. 疏散人员
迅速疏散车内人员，远离火源。
3. 报警
立即拨打119报警，并告知具体位置和火势情况。
4. 灭火
如果火势较小，可使用车载灭火器进行灭火。但请注意，灭火器的使用方法要正确，以免造成更大的损失。
5. 保护现场
等待消防人员到来后，保护好现场，以便调查原因。
四、平安车险自燃险理赔攻略
1. 准备理赔材料
- 保险单；
- 火灾事故证明；
- 灭火费用单据；
- 车辆维修费用单据；
- 第三者责任赔偿协议（如有）。
2. 提交理赔申请
将准备好的理赔材料提交给保险公司。
3. 保险公司调查
保险公司将对事故进行调查，核实事故原因和损失情况。
4. 理赔金额确定
保险公司根据调查结果，确定理赔金额。
5. 理赔款项支付
保险公司将理赔款项支付给车主。
五、总结
新车自燃虽然罕见，但了解自燃险的保障范围和理赔流程，可以在发生意外时及时获得赔偿。车主在购买车险时，应充分考虑自燃险的重要性，以确保在面临突发情况时能够得到有效保障。